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該拿的救助金、補貼款沒能按時發到手上，或者沒有按標準發放，怎么辦?

社區或村里的事兒該公開卻未公開，跟誰說?

向基層干部、相關部門表達合理訴求，遇到門難進、臉難看、事難辦，該辦好的事兒遲遲辦不下來，該找誰?

……

9月6日上午9點，安徽32個試點縣(市、區)小微權力“監督一點通”服務平臺上線試運行，為基層群眾可能遇到的類似上述操心事、煩心事、揪心事，提供了反映和投訴的便捷渠道。

“監督一點通”平臺由中央紀委國家監委部署建設，安徽是全國6個試點省份之一。按照以信息化為推動力，將監督融入基層治理的思路，全省紀檢監察系統歷時半年試點建設“監督一點通”平臺。平臺運營建設遵循統一平臺、兩級部署、便民使用，清單化管理、精細化服務，網格化監督的基本原則，實現問題反映一鍵通達、過程可追蹤、結果可查詢，保障全面脫貧與鄉村振興有效銜接等中央重大決策部署的貫徹落實。

該平臺主要受理侵害群眾利益、脫貧攻堅成果同鄉村振興有效銜接等涉及基層小微權力運行的事務性問題，力求把群眾身邊的問題矛盾及時化解在屬地最小網格內。平臺列出了監督服務事項的具體清單，群眾可對照清單，通過紀委監委的網站、微信公眾號、微信小程序和APP等網絡入口，反映和投訴諸如惠民“一卡通”資金發放、養老低保救助辦理、集體“三資”管理等方面問題。

通過該平臺反映和投訴的問題，將直達紀檢監察機構，再由紀檢監察機構推送給當地相關部門或基層單位辦理解決。紀檢監察機構全程跟進監督，督促認真辦理。對相關部門或基層單位的辦理結果，紀檢監察機構將進行審核錄入和反饋答復。群眾反映或投訴事項，辦理到哪一步、結果怎么樣，可以隨時在平臺查詢。對辦理結果可以進行評價，給出建議。

對于檢舉控告黨員干部或監察對象的涉嫌違紀違法問題的，群眾也可以進入這個平臺，點擊12388信訪舉報按鈕進行舉報。該平臺還對涉及村、社區的小微權力清單、運行流程、政策依據，以及黨務村務等信息予以公開，供群眾查看。

“建設運營服務平臺，是紀檢監察機關為民辦實事的一項具體舉措，也是貫徹落實‘推動全面從嚴治黨向基層一線、向群眾身邊延伸’的有效做法。”安徽省紀委監委有關負責人表示，通過平臺的運營使用，切實讓干部感受到監督、習慣被監督，讓群眾知道有監督、參與監督，不斷增強監督在基層治理中的效能。

據悉，在認真總結試點經驗基礎上，“監督一點通”平臺將進一步擴大推廣范圍，年底前完成全省覆蓋。