廣陵街道：上門激活優(yōu)待證 服務(wù)“最后一公里”

“太感謝你們了!體諒我腿腳不便，之前上門來為我辦理優(yōu)待證申請手續(xù)，今天又來為我激活，你們真是有心了!”面對上門服務(wù)的工作人員，家住廣陵街道沃公社區(qū)石梁八巷的75歲高齡退役軍人胡大爺由衷感嘆道。連日來，為打通優(yōu)待證激活使用的“最后一公里”，天長市退役軍人事務(wù)局聯(lián)合相關(guān)制發(fā)銀行、鎮(zhèn)(街道)和村(社區(qū))退役軍人服務(wù)站，多措并舉，用心服務(wù)，為持證人提供“家門口”便利服務(wù)，讓退役軍人及其他優(yōu)撫對象的榮譽感更強、獲得感更足、幸福感更滿。

“咔嚓!”隨著銀行移動終端人像拍攝認(rèn)證設(shè)備的一聲輕響。4月30日上午，在該市沃公社區(qū)退役軍人服務(wù)站，又一筆優(yōu)待證的激活認(rèn)證業(yè)務(wù)順利完成。據(jù)悉，為減輕退役軍人和其他優(yōu)撫對象來回辦理的負(fù)擔(dān)，相關(guān)優(yōu)待證制發(fā)銀行、鎮(zhèn)街工作人員深入所在社區(qū)，為持證人在“家門口”提供優(yōu)待證激活服務(wù)。對于年紀(jì)較大、行動不便的老兵，工作人員聯(lián)系轄區(qū)銀行一同進入小區(qū)，依托移動展業(yè)設(shè)備，將“窗口服務(wù)”延伸為“上門服務(wù)”。期間，工作人員耐心解答老兵疑問顧慮，介紹了銀行和鎮(zhèn)(街道)服務(wù)站工作人員還在現(xiàn)場詳細(xì)介紹優(yōu)待證所關(guān)聯(lián)的文旅、交通、金融等一系列優(yōu)惠政策，并在激活結(jié)束后送上了暖心小禮品。與此同時，在優(yōu)待證金融賬戶成功激活后，村(社區(qū))平安志愿者們還開展反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙助老宣傳活動，告知他們遇事多和子女商量，不要輕易透露自己身份信息，保護好銀行卡密碼、手機驗證碼等信息，并現(xiàn)場指導(dǎo)老年退役軍人安裝注冊使用“國家反詐中心”APP，切實守牢老兵們的“錢袋子”，實現(xiàn)了“一站式”便捷辦理。

一張小小的優(yōu)待證，溫暖著退役軍人的心。據(jù)了解，為實現(xiàn)該市退役軍人優(yōu)待證激活業(yè)務(wù)全覆蓋，該市退役軍人事務(wù)局計劃在初步完成市區(qū)兩個街道任務(wù)的基礎(chǔ)上，自5月初開始，由相關(guān)銀行攜帶移動終端設(shè)備，按計劃前往14個鎮(zhèn)開展優(yōu)待證激活專項服務(wù)，并對一些高齡、患病、殘疾的持證人上門幫助完成優(yōu)待證激活，用“延伸服務(wù)”切實打通服務(wù)退役軍人的“最后一公里”。截至4月30日，該市實現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)退役軍人建檔立卡全覆蓋，優(yōu)待證申領(lǐng)15749張，申領(lǐng)率95%，已激活8959張，激活率56.89%。