廣陵街道：“紅蜂驛站”暖“新”記

“以前送完單只能在電動車后座湊合著歇下腳，夏天曬得發暈，冬天凍得哆嗦?，F在有了這個驛站，就跟回家一樣!”5月26日，下午兩點多，外賣騎手鄒秀明推開天長市廣陵街道二鳳社區“紅蜂驛站”的玻璃門，接過社區志愿者遞來的涼茶，一邊擦汗一邊感慨。那邊，幾名快遞員正圍坐在空調下的圓桌旁，手機連著充電線，桌上擺著社區為騎手們準備的安全警示宣傳資料。

從“無處落腳”到“溫馨港灣”

這座100平方米的驛站原是小區物業服務用房，2024年初經改造煥然新生，曾獲中共安徽省委社會工作部《2024年度群眾廣泛歡迎的領辦項目》。紅色墻面上貼著“渴了有水喝、熱了能乘涼、冷了可取暖”的標語，書架上擺放著《快遞員安全手冊》《勞動權益保障法》等實用書籍，醫藥箱里創可貼、藿香正氣水等一應俱全。最受歡迎的當屬角落的“心愿墻”，貼滿了便利貼：“希望增加微波爐”“能不能放個體重秤?”……當天，社區黨委書記王延龍正領著社區工作人員逐條記錄，并思考著下一步的落實舉措。

“王書記，咱們驛站能教老年人用智能手機嗎?”正在給電瓶車充電的快遞員小周突然問道。這位有著10年黨齡的“先鋒騎手”上個月剛參加完社區組織的紅色教育基地參觀活動。如今，已是驛站“常駐顧問”的小周發現，不少老年人因不會使用智能手機，網上繳電費、水費、燃氣費等便捷服務以及平臺優惠商品享受不到。

一周后，社區組織志愿者、網格員以及來助餐點用餐騎手們開設了“銀齡課堂”，手把手教老人登陸線上支付、購物平臺、導航軟件等。

“小驛站”激活“大治理”

為激勵新就業群體在工作中發現問題，并力所能及地關愛他人，“紅蜂驛站”在門口張貼“騎士能量榜”，上面記錄著這群“城市蜜蜂”的善舉：3月28日中午12時許，外賣小哥楊國海在送餐途中，發現老人摔倒在路中央，面部和手部均有血跡，盡管手中有3個待送訂單面臨超時風險，他仍果斷選擇救助老人;4月5日，快遞員鄒秀明協助社區民政專干及時發現千秋山莊(廉租房小區)獨居老人老李因低血糖暈倒，及時送醫治療……

“現在，我們既是配送員，也是‘移動探頭’，更是社區治理的‘合伙人’。”鄒秀明在手機上翻看社區為其頒發“最美外賣員”的圖片時說道。去年冬天，通過驛站聯絡機制，他每天為家住廉租房小區的獨居老人老李送餐。這天，鄒秀明長時間敲門，無人應答，遂及時上報社區，使得因患低血糖暈倒的老人被及時發現和治療，避免了意外發生。

此外，社區還創新推出“積分存折”，騎手們參與志愿服務可兌換理發、家政等服務。在最近舉辦的“社區合伙人”見面會上，通和物業公司主動認領了驛站照明改造項目，天長市婦聯捐贈了200冊圖書。“真沒想到，我這個送快遞的還能當‘社區合伙人’。”快遞員鄒秀明展示著剛領取的“社區合伙人”聘書，堅毅的目光中閃耀著光芒。

“幸福半徑”持續延伸

“平時忙著跑單，沒時間關注自己的心理狀態，這次學會了用‘情緒溫度計’自我檢測，感覺特別實用，也讓我們更深入地了解怎么在工作中緩解壓力。”外賣小哥張曉東說，快節奏的外賣行業，一旦和店員、顧客之間發生矛盾和誤會，雙方情緒就像夏天的溫度計——蹭蹭往上竄，戶外從業人員的情緒管理很重要。

“近年來，隨著快遞物流、外賣送餐、網絡貨運等新業態經濟的迅猛發展，催生了一大批網上注冊、平臺派單、線下干活的新就業群體。為幫助該群體人員解決就餐、休息、飲水、充電、娛樂等問題，二鳳社區黨委在天長市委組織部、市委社會工作部和市總工會的指導下建起了“紅蜂驛站”，并作為“書記領辦”項目參加省級專家評審，獲評2024年度村級書記領辦項目“優秀獎”。經過近一年來的實踐探索，如今的“紅蜂驛站”功能早已超越當初為騎手提供臨時休息場所的設想。這里曾舉辦過新業態群體集體生日會、開設過安全警示教育課、組織過季節性禮包發放，甚至薄利經營的社區老年助餐點也為騎手們提供了優惠套餐。

“新就業群體規模日漸龐大，正成為城市治理新力量。我們要讓每一個新就業群體從業人員都感受到城市的善意，讓越來越多的‘暖心驛站’遍布城市角落。”廣陵街道相關負責人表示，下一步，將積極探索快遞員、外賣送餐員、網約車司機、貨車司機等新就業群體黨建工作，進一步落實關愛舉措，匯聚城市暖流，實現以心聚“新”、以心暖“新”，持續提升新就業群體的獲得感、幸福感和安全感。